 |
|
 |
|
Схемы абонентского обслуживания
Схема "Экстренная помощь"
В данной схеме обслуживания на первом этапе инженер ООО "ИНКО" анализирует информационную инфраструктуру Вашего предприятия и создает копию основных элементов ИС (образцы настроенных серверов, копии баз данных и т.д.). Ежеквартально отслеживаются внесенные изменения в ИС и обновляются копии. В случае возникновения серьезных неисправностей использование резервных копий значительно сократит время на восстановление работоспособности системы. Эти данные послужат для быстрого выявления как самих элементов ИС, подлежащих восстановлению, так и способа устранения неполадок.
Эта схема удобна для организаций, желающих обезопасить себя от долгого простоя в случае возникновения неисправностей в основных узлах ИС. При минимальных затратах вы получаете быстрое гарантированное восстановление работоспособности ИС в прежних объемах.
Схема "Гарантированное обслуживание"
В нее включены ежеквартальные работы по обследованию работоспособности ИС предприятия. На основе этих данных работники технического центра компании предоставляют заказчику необходимые услуги входящие в стандартный пакет работ, проводят консультации и т.п. По этой схеме вам гарантированно 1,2 или 4 выезда в месяц инженера нашей компании на предприятие для решения текущих вопросов и проведения профилактических работ. Плюс по данной схеме Вам гарантируется 2,3 или 4 срочных (в течение двух часов) выездов специалиста в месяц в случае возникновения серьезных неисправностей.
Схема "Полная техническая поддержка"
Данная схема - это оперативное управление ИС Вашей компании. Наш инженер выполняет обязанности системного администратора: диагностика оборудования и ПО, поиск неисправностей и их устранение, нахождение способов оптимизации работоспособности ИС, управление ресурсами. В данную схему входит еженедельный выезд специалиста на Ваше предприятие на полный рабочий день, для проведения всех необходимых работ, а также неограниченное количество экстренных (в течении двух часов) выездов инженера компании на случай серьезных технических неисправностей.
В работы по данной схеме включаются все услуги, входящие в расширенный пакет работ.
Примечания:
- Все виды схем включают бесплатное консультирование по вопросам функционирования аппаратного и программного обеспечения без выезда в Ваш офис.
- Все работы производятся с использованием необходимых запчастей и расходных материалов, приобретенных Вашей организацией или поставленных нашей компанией за отдельную плату.
- Устанавливаемое ПО может быть приобретено как Вашей организацией, так и поставлено нами.
- Прикладное ПО, установленное Вашей организацией самостоятельно или третьими фирмами включается в договор на техническую поддержку при наличии технической возможности и по отдельной договоренности.
|
|
|
 |
|
