Схема 01
Экстренная помощь
Реагирование на инциденты по запросу. Подходит, если у заказчика есть собственная ИТ-функция, и нужен только страховочный канал.
Состав услуг
Что входит в абонентское обслуживание
Схемы обслуживания включают технические рекомендации работников сервисного центра, ремонт техники и настройку программного обеспечения. Дополнительно — срочный выезд специалиста по месту требования для обследования ИС и устранения возникших неполадок.
Договор может включать одну или несколько типовых схем обслуживания. Конкретный состав и SLA согласовываются индивидуально под задачи заказчика.
Три типовые схемы
Схема 02
Гарантированное обслуживание
Регулярное плановое сопровождение по согласованному графику. Технические рекомендации, ремонт, настройка ПО, инциденты в рамках договора.
Схема 03
Полная техническая поддержка
Комплексный сервис всей ИТ-инфраструктуры. Покрытие плановых работ и инцидентов, включая выезд специалиста на территорию заказчика.
Почему ИНКО
Что получает заказчик по договору
Долгосрочные отношения, прозрачная стоимость и предсказуемый сервис вместо «пожарных» затрат на штатных специалистов.
01
Экономия на штате
Стоимость абонентского обслуживания ниже расходов на содержание профильного ИТ-специалиста в штате той же квалификации.
02
Команда, а не один
По договору работает несколько профильных инженеров — нет риска простоя из-за отпуска или болезни одного сотрудника.
03
Сертифицированный сервис
Сотрудники регулярно проходят сертификацию вендоров, участвуют в международных семинарах по новому оборудованию и технологиям.
04
Современный стек
Постоянное обучение и оценка новых ИТ-решений — это позволяет предлагать заказчику эффективные подходы под его задачи.
05
Полный спектр задач
От ликвидации одной неполадки до построения и реорганизации всей информационной системы предприятия.
Сервисный центр
Быстрая диагностика и устранение неисправностей
Профессионализм сотрудников ИНКО, оперативность оказания услуг и внимательное отношение к клиентам не позволяют бизнесу остановиться по техническим причинам. Специалисты сервисного центра диагностируют и устраняют неисправности в кратчайшие сроки.
Готовы обсудить договор?
Расскажите про вашу ИС — инженеры ИНКО подберут схему обслуживания после обследования и согласуют состав работ и SLA.